Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité définit comment utiliser et protéger toute information que vous fournissez à S10HOME lorsque vous utilisez ce site Web. S10HOME s'engage à garantir que votre vie privée est protégée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations par lesquelles vous pouvez être identifié lors de l'utilisation de ce site Web, vous pouvez être assuré qu'elles ne seront utilisées qu'en conformité avec cette déclaration de confidentialité. S10HOME peut modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Vous devriez vérifier cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait de tout changement.

1. Qui nous sommes

Ce site Web ("https://www.s10home.com/") est exploité par S10 Holding Limited, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'enregistrement 14487603 ("S10HOME," "nous," "notre" et/ou "nos"). Notre adresse enregistrée est 20 Fulham Broadway, Londres, SW6 1AH, UK. Vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section "Contact" ci-dessous.

Le responsable du traitement des données personnelles est la société S10HOME avec laquelle vous contractez en tant que client ("S10HOME," "nous," "notre" et/ou "nos").

2. À quoi sert cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité ("Politique de Confidentialité") s'applique aux données personnelles que nous collectons auprès de vous en tant qu'utilisateur de ce site ou en tant que client ("vous" ou "votre" étant interprété en conséquence). Elle fournit des informations sur les données personnelles que nous collectons, pourquoi nous collectons ces données personnelles, comment elles sont utilisées et la base légale sur laquelle vos données personnelles sont traitées, ainsi que vos droits en vertu des lois applicables sur la protection des données et la vie privée, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données ("RGPD") qui nous est applicable ainsi qu'à vous depuis le 25 mai 2018.

'Données personnelles' telles qu'utilisées dans cette Politique de Confidentialité signifie toute information qui vous concerne à partir de laquelle vous pouvez être identifié.

En utilisant notre site ou en soumettant vos données personnelles, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité, donc veuillez la lire attentivement.

3. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons les données personnelles suivantes vous concernant :

• Traitement de votre commande : Les détails personnels que vous fournissez lors de la soumission d'une commande. Cela inclut votre nom, adresse, adresse e-mail ; adresse professionnelle et numéro de téléphone ; sexe et date de naissance et pays. Nous collectons également des informations sur votre carte de débit/crédit et les informations de compte bancaire fournies par vous à nos prestataires de services de paiement, que nous nécessitons aux fins d'enregistrement et de traitement de la commande. Pour plus de détails, veuillez également vous référer à la section ci-dessous intitulée Informations de Paiement.
• Informations de Réservation : Informations sur les invités, telles que votre prénom et nom de famille, adresse e-mail, informations de facturation et de paiement (pour plus de détails, veuillez également vous référer à la section ci-dessous intitulée "Informations de Paiement"). Les données personnelles collectées en relation avec les réservations seront traitées conformément à une politique de confidentialité fournie au moment de la demande de réservation, alors assurez-vous de lire notre avis de confidentialité sur le site de réservation que nous pouvons vous fournir lorsque nous collectons ou traitons vos données personnelles.
• Autres Informations : Détails personnels que vous choisissez de donner lors de la correspondance avec nous par téléphone ou e-mail, participation à des enquêtes d'utilisateurs/clients/membres ou autrement visiter et interagir avec ce Site ou tout autre site web que nous exploitons, et les données personnelles que vous nous fournissez.

4. Données personnelles collectées automatiquement

• Données de journal: Lorsque vous visitez notre Site, nos serveurs enregistrent des informations ("données de journal"), y compris les informations que votre navigateur envoie automatiquement chaque fois que vous visitez le Site. Ces données de journal incluent votre adresse de protocole Internet ("IP") (à partir de laquelle nous comprenons le pays depuis lequel vous vous connectez au moment où vous visitez le Site), le type et les paramètres du navigateur, ainsi que la date et l'heure de votre demande.
• Notre Site utilise des cookies (petits fichiers texte placés sur votre appareil) et des technologies similaires pour vous distinguer des autres utilisateurs. Cela vise à vous offrir une bonne expérience utilisateur lorsque vous naviguez sur notre Site et nous permet d'améliorer ses fonctionnalités. Pour des informations détaillées sur les cookies et technologies similaires que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

5. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles de la manière suivante:

• Pour accuser réception, confirmer et traiter votre commande. Une telle utilisation de vos données est nécessaire pour mettre en œuvre votre demande.
• Si vous êtes un client, pour vous fournir des services clients, gérer votre compte client et vous contacter concernant votre utilisation des services. Cette utilisation est nécessaire pour répondre à ou mettre en œuvre votre demande et pour l'exécution du contrat entre vous et nous.

Selon certaines nécessités pour des intérêts commerciaux légitimes, qui incluent les suivants:

• lorsque nous sommes sollicités pour traiter toute demande ou plainte que vous faites.
• pour administrer notre Site, mieux comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos sites web et garantir que notre Site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur/appareil.
• pour effectuer des analyses afin d'informer notre stratégie marketing et nous permettre d'améliorer et de personnaliser l'expérience que nous offrons à nos clients et nos communications, y compris en créant des profils clients pour permettre des communications marketing directes personnalisées.
• pour fournir des communications postales qui, selon nous, vous intéresseront.
• si vous nous demandez de supprimer vos données ou d'être retiré de nos listes de marketing et que nous sommes tenus de satisfaire votre demande, pour conserver des données de base pour vous identifier et empêcher tout traitement indésirable ultérieur.
• nous pouvons anonymiser, agréger et désidentifier les données que nous collectons et utiliser ces données anonymisées, agrégées et désidentifiées pour nos propres besoins commerciaux internes, y compris les partager avec nos clients actuels et potentiels, partenaires commerciaux, agents et autres tiers pour des fins commerciales, statistiques et de recherche de marché, par exemple, pour permettre à ces parties d'analyser les tendances parmi des groupes de personnes, et mener des recherches sur les démographies, les intérêts et le comportement.
• pour les opérations commerciales/techniques internes, y compris le dépannage, l'analyse de données, les tests, la recherche, les objectifs statistiques et d'enquête et dans le cadre de nos efforts pour garder notre Site, réseau et systèmes d'information sécurisés.
• pour (a) se conformer aux obligations légales, (b) répondre aux demandes des autorités compétentes; (c) protéger nos droits, sécurité ou propriété; et (d) faire valoir ou défendre des droits légaux, ou prévenir des dommages.
• Nous pouvons utiliser vos données personnelles à d'autres fins auxquelles vous avez consenti au moment de fournir vos données.

6. Divulgation de vos informations

Nous partageons vos données personnelles avec des tiers dans les situations suivantes:

• Fournisseurs de services: S10HOME, comme de nombreuses entreprises, engage parfois des tiers sélectionnés qui agissent en notre nom pour soutenir nos opérations, telles que (i) le traitement des cartes ou les services de paiement (voir la section ci-dessous intitulée "Informations de paiement"), (ii) les agences de référence de crédit pour se protéger contre une éventuelle fraude, (iii) les fournisseurs et sous-traitants informatiques (par exemple, les fournisseurs d'hébergement de données ou les partenaires de livraison) si nécessaire pour fournir un support informatique et nous permettre de fournir des services clients et d'autres biens/services disponibles sur ce site ou aux clients, (iv) les fournisseurs d'analyses web, (v) les fournisseurs de services de publicité numérique et (vi) les fournisseurs de solutions logicielles CRM, marketing et ventes. Conformément à nos instructions, ces parties peuvent accéder, traiter ou stocker vos données personnelles dans le cadre de l'exécution de leurs fonctions pour nous et uniquement afin de fournir les services que nous les avons engagés à fournir.
• Transferts d'entreprise: si nous vendons notre entreprise ou si les actifs de notre société sont acquis par un tiers, les données personnelles que nous détenons sur nos clients peuvent être l'un des actifs transférés.
• Raisons administratives et légales: si nous devons divulguer vos données personnelles (i) pour se conformer à une obligation légale et/ou à des procédures judiciaires ou réglementaires, une ordonnance du tribunal ou un autre processus légal. (ii) pour faire respecter nos Conditions Générales ou d'autres termes contractuels applicables auxquels vous êtes soumis ou (iii) pour nous protéger, ainsi que nos clients ou sous-traitants contre la perte ou les dommages. Cela peut inclure (sans limitation) l'échange d'informations avec la police, les tribunaux ou les organisations d'application de la loi.

7. Informations de paiement

Tous les paiements par carte de crédit/débit et autres paiements que vous effectuez via notre site seront traités par nos fournisseurs de paiement tiers et les données de paiement que vous soumettez seront stockées et cryptées de manière sécurisée par nos fournisseurs de services de paiement en utilisant les normes de l'industrie à jour. Veuillez noter que nous ne traitons ni ne stockons directement les données de carte de crédit/débit que vous soumettez.

Nous pouvons organiser que les données de carte ou de paiement que vous soumettez à l'appui d'une commande soient stockées dans le but de traiter votre commande.

Nous stockons et utilisons ces informations de carte ou de paiement dans le but de traiter tout paiement futur que vous effectuez en tant que client pour des biens et services supplémentaires. Nous stockerons ces données conformément à nos obligations légales en vertu de la loi applicable et uniquement aussi longtemps que légalement autorisé.

Vous pouvez choisir de vous désinscrire de la conservation de vos données de carte ou de paiement, bien que cela signifie que vous devrez nous fournir à nouveau les détails de carte/paiement pour effectuer tout achat futur.

8. Sécurité

Là où nous vous avons donné (ou là où vous avez choisi) un mot de passe ou une connexion qui vous permet d'accéder à certaines parties restreintes de notre site, vous êtes responsable de faire tout ce qui est raisonnablement possible pour garder ces détails secrets. Vous ne devez pas partager votre mot de passe ou vos détails de connexion avec quiconque.

Malheureusement, la transmission d'informations sur Internet ou sur les réseaux de communication publics ne peut jamais être complètement sécurisée. Nous prendrons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles que vous nous soumettez contre l'accès non autorisé/illégal ou la perte, la destruction ou les dommages, bien que nous ne puissions garantir à 100% la sécurité des données personnelles que vous nous fournissez en ligne.

9. Conservation des données personnelles

Nous conserverons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans cette politique de confidentialité, ou pour la durée requise par toute exigence légale, réglementaire, comptable ou de reporting, selon la période la plus longue. Nous conservons les informations soumises via le site et les autres sites Web que nous exploitons pendant deux ans après la clôture du compte ou le contact avec vous, selon le cas. Lorsque vous consentez à recevoir des communications marketing, nous garderons vos données jusqu'à ce que vous vous désabonniez.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour vos données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, les fins pour lesquelles nous traitons vos données personnelles, les exigences légales applicables ou les besoins opérationnels de conservation, et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens.

À l'expiration de la période de conservation applicable, nous détruirons vos données personnelles de manière sécurisée conformément aux lois et règlements applicables. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous, auquel cas elles ne sont plus des données personnelles.

10. Vos droits de protection des données personnelles

Certaines lois de protection des données applicables vous confèrent des droits spécifiques en relation avec vos données personnelles. En particulier, si le traitement de vos données personnelles est soumis au RGPD, vous avez les droits suivants en relation avec vos données personnelles:

• Droit d'accès: Si vous nous le demandez, nous confirmerons si nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, nous vous fournirons une copie de ces données personnelles ainsi que certains autres détails tels que le but du traitement des données. Si vous avez besoin de copies supplémentaires, nous pourrions avoir besoin de facturer des frais raisonnables.
• Droit de rectification: Si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les corriger ou de les compléter. Si nous avons partagé vos données personnelles avec d'autres, nous les informerons de la correction si possible. Si vous nous le demandez, et dans la mesure du possible et légalement, nous vous indiquerons également avec qui nous avons partagé vos données personnelles afin que vous puissiez les contacter directement.
• Droit à l'effacement: Vous pouvez nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles, par exemple lorsque notre base légale pour le traitement est votre consentement et que vous retirez ce consentement. Si nous avons partagé vos données avec d'autres, nous les informerons de l'effacement si possible. Si vous nous le demandez, et dans la mesure du possible et légalement, nous vous indiquerons également avec qui nous avons partagé vos données personnelles afin que vous puissiez les contacter directement. Nous pouvons continuer à traiter les données personnelles si cela est nécessaire pour un intérêt légitime, comme décrit dans cette politique de confidentialité.
• Droit de restreindre le traitement: Vous pouvez nous demander de restreindre ou de 'bloquer' le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des données personnelles ou vous opposez à leur traitement. Nous vous informerons avant de lever toute restriction sur le traitement. Si nous avons partagé vos données personnelles avec d'autres, nous les informerons de la restriction si possible. Si vous nous le demandez, et dans la mesure du possible et légalement, nous vous indiquerons également avec qui nous avons partagé vos données personnelles afin que vous puissiez les contacter directement.
• Droit à la portabilité des données: Vous avez le droit d'obtenir vos données personnelles de notre part que vous avez consenti à nous donner ou qui nous ont été fournies comme nécessaire dans le cadre de notre contrat avec vous. Nous vous fournirons vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez les réutiliser ailleurs.
• Droit d'opposition: Vous pouvez nous demander à tout moment d'arrêter de traiter vos données personnelles, et nous le ferons.
• Si nous nous appuyons sur un intérêt légitime pour traiter vos données personnelles -- à moins que nous démontrions des motifs légitimes impérieux pour le traitement ou
• Si nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer le consentement: Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Cela n'affectera pas le légalité du traitement de vos données avant que nous n'ayons reçu l'avis que vous souhaitiez retirer votre consentement.
• Droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données : Si vous avez une préoccupation concernant nos pratiques de confidentialité, y compris la manière dont nous avons traité vos données personnelles, vous pouvez le signaler à l'autorité britannique de protection des données (le Bureau du Commissaire à l'information ou ICO), ou, le cas échéant, à toute autre autorité compétente de protection des données d'un État membre de l'UE autorisée à entendre ces préoccupations (vous pouvez trouver les coordonnées des autorités de protection des données de l'UE ici).

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter comme décrit dans la section "Contact" ci-dessous. Nous pourrions également avoir besoin de vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de pouvoir répondre à toute demande.

12. Modifications de notre politique de confidentialité

Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page. Veuillez vérifier fréquemment pour voir les mises à jour ou modifications. Si requis par la loi applicable, nous vous informerons de tout changement important ou substantiel à cette politique de confidentialité.

13. Contact

Les questions, commentaires ou demandes concernant cette politique de confidentialité doivent être adressés à contact@s10home.com.