Expédition et retour

Votre pièce sera fabriquée sur commande par nos partenaires artisans. Sous quelques jours, vous recevrez un e-mail avec des photos des planches en bois que nous utiliserons pour votre commande, afin de validation.

Ensuite, nous commençons à créer votre table, qui sera prête dans un délai de 8–10 semaines, selon le modèle, et nous vous enverrons des photos finales de l’article prêt à être expédié.

Nous livrons toutes les deux semaines ; il faudra donc encore 1–2 semaines pour livrer et assembler le mobilier dans la pièce de votre choix. Nous vous informerons une semaine à l’avance de la date prévisionnelle d’expédition (ETA).

Nous proposons une livraison et un assemblage offerts au Royaume-Uni (hors certaines parties de l’Écosse) et en Allemagne pour toutes les commandes de plus de £1000. Pour les autres régions, veuillez consulter nos tarifs d’expédition dans la politique ici.

Votre table arrivera dans des caisses en bois à plat, avec chaque élément (pieds, plateau de table et rallonges, le cas échéant) emballés séparément. Une équipe de livraison à deux personnes se présentera pendant votre plage de livraison planifiée, installera votre pièce dans la pièce de votre choix, la déballera et assemblera la table.

Nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. Si vous décidez de retourner ou d’échanger votre article, nous pouvons organiser avec nos partenaires de livraison pour qu’ils viennent le récupérer. Vous recevrez un remboursement intégral, déduction faite des frais de remise en stock de £200 et des frais d’expédition.

Si votre pièce arrive endommagée, nous la réparerons ou la remplacerons à nos frais.

Les annulations effectuées avant l’expédition sont gratuites, mais les annulations ultérieures sont considérées comme des retours et entraînent des frais de remise en stock et d’expédition.

Pour tous les détails concernant nos politiques de retour et d’annulation, veuillez consulter notre Politique de retour.