Veelgestelde vragen

Ja, stuur ons gewoon de afmetingen die u wilt naar contact@s10home.com.

We gebruiken FSC-gecertificeerde Europese walnoot en eik.

Voor de meeste van onze plank (rechthoekige) tafelcollecties zijn de verlengstukken ontworpen om apart te worden opgeslagen. Onze Carolina-collectie heeft echter een ingebouwd opbergmechanisme voor de verlengstukken binnen de tafel. We kunnen zeker andere collecties aanpassen om interne opslag voor de verlengstukken op te nemen, maar wees ervan bewust dat dit zal resulteren in een volumineuzere en zwaardere metalen basis om de verlengstukken te accommoderen. Ze vereisen geen bevestiging / schroevendraaier montage, je kunt ze eenvoudig in en uit de tafel schuiven.

• Verlengmechanisme van planktafels

• *Carolina tafel verlengmechanisme

• Verlengmechanisme van ronde tafels

Ja, onze tafels en meubels zijn zorgvuldig verpakt en worden gedemonteerd geleverd, waarbij de poten en plank apart worden verpakt in stevige houten kisten. Deze verpakkingsmethode zorgt voor de veiligheid van de onderdelen tijdens het transport en maakt efficiënte manoeuvres mogelijk, vooral door smalle ruimtes zoals trappenhuizen.

Al onze tafels zijn bedekt met Rubio of Osmo olie als beschermlaag. De olie dient als een barrière tegen vlekken en verbetert de natuurlijke schoonheid van het hout. Hoewel morsen de tafel niet zal beschadigen vanwege de Rubio olie, is het belangrijk om ze snel schoon te maken en tafelkleden, placemats en onderzetters te gebruiken bij het serveren van warme gerechten om schade aan de oliebeschermlaag te voorkomen. Over een paar jaar kunt u enkele droge plekken opmerken waar u Rubio olie opnieuw kunt aanbrengen, die op Amazon kan worden gekocht.

We bieden gratis levering voor bestellingen van meer dan £1000 in het VK (exclusief Schotland) en Duitsland. Voor andere regio's variëren onze bezorgopties - zie onze 'Verzendbeleid' pagina voor onze verzendkosten en levertijden in het VK en de EU.

De levering is gratis voor bestellingen van meer dan £1000 in het vasteland van het VK. Voor de andere regio's, zie ons'Verzendbeleid'voor elke andere regio. 

Onze bezorgdiensten variëren afhankelijk van waar u zich bevindt. Voor tafels en stoelen duurt het meestal tot 5 weken vanaf de besteldatum voordat de levering plaatsvindt op het vasteland van het VK en de EU.
Voor meer informatie over welke opties voor u beschikbaar zijn, kijk dan op ons speciale Verzendbeleid.

Ja, we leveren de hele bestelling samen. 

We kunnen proberen uw afleveradres te wijzigen tot het moment van verzending. Neem zo snel mogelijk contact op met ons S10HOME ondersteuningsteam met uw bestelgegevens om uw bestelling bij te werken.

Voordat u uw bestelling voor een meubelstuk plaatst, raden we aan dat u de beoogde ruimte en alle toegangspunten binnen uw woning meet om ervoor te zorgen dat we uw item succesvol kunnen leveren, inclusief de ingang van het huis, lifttoegang indien nodig.

Mocht u vragen hebben of hulp nodig hebben, neem dan contact op met ons S10HOME ondersteuningsteam.

Al onze bestellingen zijn op bestelling gemaakte items en worden verzonden binnen de tijd die op de productpagina is vermeld. De levertijd is 4-6 weken vanaf de besteldatum. We leveren meestal tweewekelijks op vrijdagen. 
U ontvangt een e-mail met de foto's van uw meubels voor verzending en bevestiging met ETA van ons zodra uw item klaar is om te worden verzonden. Onze verzendpartner neemt ook rechtstreeks contact met u op met verdere details over uw levering.
Vanwege omstandigheden buiten onze controle kan de verzenddatum van uw op bestelling gemaakte item veranderen. We nemen per e-mail contact met u op als uw bestelling wordt beïnvloed.

Er is een beperkte periode waarin we uw bestelling mogelijk kunnen annuleren voordat deze wordt verzonden. Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met ons S10Home ondersteuningsteam.

Voor op maat gemaakte artikelen zoals houten tafels en stoelen kunt u tot 72 uur na het plaatsen van uw bestelling annuleren. Daarna brengen we 20% annuleringskosten in rekening op het restitutiebedrag.

Voor onze klanten in het VK en de EU, houd er rekening mee dat uw wettelijke recht om te annuleren volgens de The Consumer Contracts Regulations 2013 niet wordt beïnvloed - zie onze terms en voorwaarden voor meer informatie.

U kunt ons annulerings- en retourbeleid hier bekijken.

Houd er rekening mee dat als u wijzigingen in uw bestelling moet aanbrengen, u contact moet opnemen met het S10HOME ondersteuningsteam die u kan adviseren.

We raden aan om uw ruimte op te meten en de toegang tot uw woning te overwegen voordat u bestelt, om ervoor te zorgen dat we uw artikel succesvol kunnen leveren.

We kunnen mogelijk wijzigingen aanbrengen in uw bestellingsartikel tot 48 uur vanaf de datum waarop uw bestelling is geplaatst.

Houd er rekening mee dat wijzigingen zullen leiden tot een vertraging in uw oorspronkelijke levertijd. Zodra de wijziging is bevestigd, wordt uw levertijd opnieuw ingesteld vanaf de datum waarop uw nieuwe bestelling is geplaatst en dit wordt weergegeven in uw nieuwe bestelbevestiging.

Hoewel het S10HOME ondersteuningsteam zijn best zal doen om uw wijzigingsverzoeken te honoreren, zal dit niet altijd mogelijk zijn vanwege de productietijdlijn van de leverancier.

Klanten die bestellingen plaatsen voor levering naar EU-bestemmingen zullen de importeur van record zijn in het EU-land van bestemming. Door bestellingen te plaatsen voor levering in de EU of de VS, gaan klanten ermee akkoord dat S10HOME alle toepasselijke invoerbelastingen en -rechten betaalt voorafgaand aan de levering van goederen namens de klant. Er zal geen verder te betalen bedrag verschuldigd zijn door de klant zodra de bestelling is geplaatst.
Als u een zakelijke klant buiten het VK bent en verdere belastingrelevante informatie voor uw bestelling nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons contact@s10home.com.

Nee, u heeft geen documenten nodig om de bestelling te ontvangen.
Voor meer informatie of hulp, neem contact op met ons S10HOME ondersteuningteam.